Segretari in azienda

Il corso gratuito per disoccupati e inoccupati

"LE COMPETENZE TRASVERSALI PER MIGLIORARE L'EFFICACIA DEL RUOLO DI SEGRETERIA IN AZIENDA"

si svolgerà a Roma dal 18 novembre al 9 dicembre 2019 (3 settimane, full time) presso l'I.C.S.Istituto per la Cultura e il Sociale in via dell'Acqua Bullicante 419.

Il corso preparerà i partecipanti al ruolo di "Operatore di segreteria", ossia segretaria/segretario.

Il corso, erogato da TALENTFORM, rilascia un attestato di frequenza a coloro che superano almeno il 70% del monte ore, compresi i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.

Per prenotazioni e iscrizioni:

inviare scansione del curriculum, della carta d'identità e del codice fiscale a ist.cultura-sociale@libero.it oppure venire nella sede dell'I.C.S.Istituto per la Cultura e il Sociale, via dell'Acqua Bullicante 419 (largo Preneste) previo appuntamento telefonico (06 83793034 / 340 9494420)

Il corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che superano almeno il 70% del monte ore compresi i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.

Obiettivi:
Il corso si propone di fornire ai partecipanti le competenze in riferimento esclusivamente a competenze traversali-comportamentali e ai processi cognitivi e attuativi da agire nell’attività professionale del ruolo di seguito elencate:
Capacità di diagnosi
Capacità di comunicazione e relazione
Capacità di soluzione dei problemi
Capacità di sviluppo di soluzioni creative e propositive
Capacità di concentrazione e negoziazione con soluzione e risorse diverse in situazioni o di gruppo.

ARGOMENTI TRATTATI:
CAPACITA’ DI DIAGNOSI
Agire oggi con la saggezza del passato
La SWOT analisi
La definizione degli obiettivi
Il modello SMART
La ruota del tempo
Il sistema di valori
Il tempio del personal brand
CAPACITÀ DI COMUNICAZIONE E RELAZIONE
Che cos’è la comunicazione
Gli elementi della comunicazione
Empatia ed exopatia
Stereotipi, inferenze e false credenze.
La bussola della comunicazione
L’importanza dell’ascolto
CAPACITÀ DI SOLUZIONE DEI PROBLEMI
Il pensiero laterale
Il dilemma del prigioniero
Il focus group
Il brainstorming
Le mappe mentali
CAPACITÀ DI SVILUPPO DI SOLUZIONI CREATIVE E PROPOSITIVE
Laboratorio pratico di problem solving: tutti siamo creativi
CAPACITÀ DI CONCENTRAZIONE E NEGOZIAZIONE CON SOLUZIONE E RISORSE DIVERSE IN SITUAZIONI INDIVIDUALI O DI GRUPPO
Prima della negoziazione
Chiarezza interiore e capacità di concentrazione
La negoziazione
Perché si negozia?
Negoziazione: strategica e tattica
La gestione del conflitto
Gli stili della negoziazione
Le fasi della negoziazione
SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO
DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI